Müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Balerino’dan yaptığınız alışverişlerde iade ve değişim süreciyle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte olmalıdır.
İç giyim ürünleri ve kişiye özel üretilen ürünlerde hijyen nedeniyle iade kabul edilmemektedir.
İade gönderimi sırasında, paketin içine fatura veya sipariş numarası bilgisi mutlaka eklenmelidir.
Ürün değişimi taleplerinizi siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz.
Değişim yalnızca stoklarda mevcut olan ürünlerle yapılabilir.
Değişim talebiniz onaylandığında, yeni ürününüz kargoya verildikten sonra tarafınıza bilgilendirme yapılır.
İade ya da değişim talebinizi [[email protected]] adresine e-posta göndererek ya da sitemizdeki “İletişim” formunu doldurarak iletebilirsiniz.
Müşteri temsilcimiz size en kısa sürede dönüş yaparak iade/değişim süreciyle ilgili yönlendirmede bulunacaktır.
Ürünü size bildirilen adrese kargo ile göndermeniz gerekmektedir.
Hatalı ya da kusurlu ürün gönderimi durumunda, iade/değişim kargo ücreti firmamıza aittir.
Diğer iade ve değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürün iadesi firmamız tarafından onaylandıktan sonra, 5-10 iş günü içinde ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir.
Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 2-3 iş günü sürebilir.
Sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Mail Adresimiz: [email protected]
Telefon Numaramız : +90 534 779 44 53
